近期，國內疫情多點散發，并出現局部性聚集性疫情。多地實行線上教學，部分高校實施封閉管理，師生身心健康與校園安全穩定牽動人心。

各地各校在應對新冠肺炎疫情的過程中遇到了哪些新問題？總結了什么樣的新經驗？如何在做好校園疫情防控的同時，確保師生無虞、教學無憂？4月26日，教育部召開2022年第6次全國教育系統疫情防控工作調度暨經驗交流視頻會議，交流地方和高校疫情防控好經驗、好做法。

掌握應對疫情新問題的新方法

4月以來，全國累計31個省份報告本土疫情，疫情防控形勢嚴峻復雜，而奧密克戎毒株傳播隱匿、傳播速度快、對周圍環境的物體表面污染比較大等特點，為校園疫情防控帶來了新的挑戰。

“病毒的特點在變，我們就需要不斷地更新學習。各地出現的疫情情況、面臨的形勢有很大差別，我們也需要及時了解和掌握各地各校在應對新冠肺炎疫情過程中所遇到的新情況、新問題和探索出來的新經驗、新做法。”教育部體育衛生與藝術教育司司長王登峰表示。

師生人數多、人口密度大，如何做好校園封閉管理？

春季返校后，近6萬名師生分散在4個行政區、7個校園、76棟公寓。吉林大學黨委常務副書記馮正玉清醒地認識到：“風險無處不在，病毒防不勝防，一旦掉以輕心，一定乘虛而入。”

長達40多天的封閉管理期間，吉林大學累計有200余名副書記、輔導員駐樓與學生同吃同住，近4000名后勤、醫療、保衛和機關人員一線值守，1.8萬名學生志愿者接續奮戰，構筑起師生自我管理的抗疫屏障和育人平臺。

同樣的挑戰也擺在了其他省份面前。疫情發生后，遼寧省教育廳第一時間啟動應急響應機制，組織專家對各高校應急預案逐校審核并反饋整改意見，督促各校制定科學規范、流程清晰、操作性強的應急處置預案。

遼寧省教育廳黨組成員、副廳長張迎介紹，在校園全封閉管理期間，遼寧高校綜合考慮學生住宿、餐飲洗浴、體育鍛煉、線上教學、核酸檢測等需求，一方面劃定校內區域管理“大網格”，實現全過程閉環管理；另一方面強化“小網格”防控，通過取消堂食、分撥錯時使用公共設施、用后立即消毒等措施，減少“大網格”內人員時空交集，將疫情傳播風險控制在最小范圍。

面對3.94萬所學校、2400余萬名師生員工帶來的防控難點，山東省推動“教育系統疫情防控平臺”與“全省疾病防控預警系統”互聯互通，順利實現5284萬名師生員工及其家庭成員健康信息、缺勤缺課信息、涉學校隔離及核酸檢測陽性人員信息等數據共享共用，提高了重點人員排查的精準度和學校疫情防控工作效率。

盡心盡力做到人文關懷

山高路遠，千里迢迢。許多只身求學的孩子本就遠在他鄉，校園封閉管理之后，他們的衣食起居、學習日常，更成為萬千父母的牽掛。

“盡心盡力做到人文關懷，這一點是在出現突發疫情之后，我們應該高度重視的。”王登峰強調，要全力做好后勤服務保障。

靜態管理后，東北師大成立覆蓋全部宿舍樓的21個臨時黨支部。一個多月來，臨時黨支部每天需要完成4.5萬份餐食的及時分發、5000多份生活必需品的精準配送、學生如廁洗漱的調流引導，共計完成19輪全員核酸檢測、34輪抗原自測的有序組織。

面對餐食供應配送、物資搬運、環境消殺的繁重任務，東北師大組建了后勤黨員突擊隊。2萬多名在校學生的餐飲保障任務，從原材料采購、消殺、生產到快速配送，全部由突擊隊帶頭完成。

“突擊隊員從凌晨2點一直忙到晚上10點，有的黨員炒菜胳膊累腫了，有的黨員累得在送餐間隙坐在臺階上睡著了……”東北師范大學黨委書記楊曉慧深情地說，“疫情防控的重點難點在哪里，學校黨委就將黨組織戰斗堡壘作用發揮在哪里。”

在上海交通大學，師生食材和生活物資安全且供應充足。學校還建立區校協調機制，緊急情況下加大校外供給，保障學生用餐和日常需求。一支教師志愿者隊伍被組織起來，在封閉管理期間對所有樓棟實行送餐到樓、配送到寢室。

為了解決師生就醫這一緊迫需求，上海交通大學開展全員健康排摸，及時關心幫助患有基礎疾病的師生，充實校醫院常規藥品儲備，并對有緊急就醫需求的師生開辟專門渠道，與附屬瑞金醫院等開通線上會診，建立物資儲存、校內轉運、需求對接平臺。

加強心理健康教育和咨詢服務

“疫情防控下的管控隔離、線上教學打亂了原有生活節奏，一些師生容易滋生出負面情緒。”華中師范大學黨委書記趙凌云觀察到，其中，情緒問題、學業問題、親子問題、人際問題的占比較大。

2020年突發新冠肺炎疫情后，華中師范大學在教育部黨組的指導下，僅用3天便迅速完成資源整合和技術攻關，推出教育部華中師范大學心理援助熱線平臺。全國1240多所高校和部分社會機構的4000余名心理咨詢師集結“熱線平臺”，持續面向全社會免費提供心理援助服務。

面對上海疫情嚴峻形勢，“熱線平臺”緊急重啟并擴容，服務時間延長至每天16小時，咨詢師數量和運維管理人員規模擴大3倍以上，協助兄弟高校招募800余名心理咨詢師，源源不斷輸出心理援助。

今年3月底，“熱線平臺”成功接入國家中小學智慧教育平臺，高峰時期每日呼入量過萬次，不僅拓展了心理健康教育資源，還為緩解疫情風險地區停課學生心理壓力發揮了積極作用。

總結“熱線平臺”開展以來的經驗，趙凌云建議，既要指導幫助教師有效開展網絡教學，也要通過靈活恰當的課堂組織形式讓學生重獲學習的掌控感，還要注意指導家長加強情緒管理和親子溝通，促進現實狀態和心理感知良性循環。

“不僅是專業的心理咨詢，還包括我們的教師、輔導員、志愿者，能夠真真正正盡心盡力地去與學生溝通，去關心他們、幫助他們、指導他們，也是我們心理援助應有的內涵。”王登峰說。

上海交通大學一方面加強心理健康教育和咨詢服務，如面向全體師生開通24小時心理援助電話熱線和微信平臺，為學生宿舍樓配備心理咨詢師，與上海公衛中心等治療點及所有師生隔離酒店建立聯絡保障制度等；另一方面暢通訴求溝通反饋機制，如建立54741234電話熱線、生活服務平臺、書記校長信箱等，安排專人收集和處理學生反映訴求，充分利用學校官網、官微等平臺，對師生關注較多的防疫政策、生活需求等問題及時回應和解答。

《中國教育報》2022年04月30日第2版