鞋子清洗前后對比。

洗鞋店每天洗護超30雙鞋子 還在社區中吸引了多年齡層次客戶群

【資料圖】

專業洗鞋服務為何廣受青睞

本報記者劉達陳兆帥

“前兩天下了雨，來店里洗鞋的人又多了起來，幾乎每天都要洗三四十雙。”這段時間，蘇州不少球鞋洗護店又開始忙碌了起來。在這些店里，工作人員用專業的洗護產品和工具，在1至3天的時間里就能讓臟了的鞋子“滿血復活”。

記者走訪蘇城多家球鞋洗護店發現，幾乎每家店每天都能洗護超30雙鞋子，每雙鞋的費用在39元至118元不等。送來洗護的鞋子，除了價值不菲的潮鞋，也有一些是普通且容易替換的。“正是看中了這一點，很多洗護店都在往社區里開，想用專業的服務爭取更多球鞋愛好者外的客戶。”在蘇州湖東鄰里中心經營一家鞋類洗護店的楊戈說。

球鞋洗護店基礎服務分為兩類

清洗價格從39元至118元不等

昨天上午，記者來到了一家位于桐涇公園附近的球鞋洗護店，剛進門就看到多種品牌的球鞋被安置在待處理區。在一旁的工作區，店長張偉系著圍裙，認真地給一雙球鞋做清洗。記者在采訪時，他一直沒有停下手中的工作，“實在是太忙了，每天都有30多雙鞋子送過來，有不少洗完后還要做修復。”張偉說。

記者注意到，球鞋洗護店的基礎服務一般分為兩類：清洗和修復。前者的收費和所需時間比較標準化，在東環路的一家洗護店里，普通清潔一雙鞋子39元，精洗加防水防污處理一雙鞋子118元，一般清洗3天內可以完成，若需當天取貨，則需要支付額外的加急費。修復則是要視鞋子具體情況而定，補漆、補色、補傷等不同服務價格不同。

在收到客戶的鞋子后，洗護店會先給鞋子做標記，拍照錄入系統，和客戶確認能清洗的程度和免責的范圍。隨后，工作人員會根據鞋子的類型、污漬等判斷是否需要固色，判斷是該用熱水洗還是該用冷水洗，接著取下鞋帶，用專用的洗劑清洗，清洗后晾干、整理、上保護劑。

客戶期待鞋子“滿血復活”

換季、下雨是洗鞋的高峰期

是哪些人在為專業球鞋洗護買單？張偉告訴記者，目前自己的主要客群是愛穿球鞋的年輕人。“一方面是自己真的不會洗，另一方面有的鞋子確實貴，洗壞了很心疼。”25歲的金浩偉是張偉店里的常客，前兩天，他剛剛將自己的5雙球鞋送到了洗護店。對于200多元的洗護費用，金浩偉表示值得，“我自己洗過一次，鞋面上都是劃痕，后來全部送到專業的店里洗。”

在專業的洗護店，期待自己的鞋子煥然一新是人們的普遍心態。昨天，在東環路的球鞋洗護店，胡凱倫將自己的愛鞋遞給前臺人員，隨后選擇了一份普通清洗套餐，“這雙鞋我花了兩千多塊，從來沒洗過，現在幾十塊就能讓它像新鞋一樣，我覺得很劃算。”胡凱倫告訴記者，他對鞋子沒有特別的愛好，只有這一雙較貴的潮鞋，洗了之后就能“反復利用”，他會一直選擇這樣的服務。

對于洗護店來說，球鞋的洗護需求經常發生在換季、雨季的時候。“大部分球鞋都不防水，自己洗曬不干或者鞋子臟到根本洗不干凈的時候就會拿來我們這邊。”張偉說，在送來的鞋子當中，他也發現，其實并不完全是價格昂貴的潮鞋，也有不少普通且容易替換的鞋子，“前段時間，有人一次性拿來10雙家里的鞋子來洗，說是換季需要。最貴的不超過300元。”

為爭取更多年齡層次客戶

專業洗鞋在向社區“進軍”

張偉的發現也是楊戈決定把球鞋洗護店開在鄰里中心的理由之一。“我覺得專業的洗鞋服務和接受度較高的單價，可以讓更多人認可洗鞋服務，而社區是離人們最近的地方。”楊戈說，一開始決定開店時，他特地做了市場調研，發現目前接受洗鞋的主要群體確實是年輕人，于是想開在鬧市區，這樣比較容易吸引客流。但是從長期考慮，他認為洗鞋不能局限在潮鞋上，必須開拓更多的市場，所以他將店面直接放在了湖東鄰里中心的菜場附近，“就是要接地氣！”

事實上，楊戈的店開出后，確實收獲了他想要的效果。“有不少中老年人也會來光顧。”楊戈說，印象最深的一次是，有位阿婆有一雙真絲緞面的鞋子沾染了油污，她的孫子便把鞋子送來店里洗，沒想到鞋子變得干凈又閃亮。現在，她成了店里的老主顧，經常會送鞋子來洗。

同樣，在平江新城的一家球鞋洗護店也是“深耕”社區，“這2年，情形有了新的轉變，除了年輕人外，中老年人開始認可這門手藝，就像以前的修鞋攤一樣，大家會覺得這是一項便民服務。”該店店主沈默說，在開店初期，確實會有來自附近居民的質疑：鞋臟了自己擦擦就好，花錢洗幾次鞋都能買一雙新鞋了。后來，看到沈默店里的服務以及洗出的干凈鞋子，有不少居民逐漸接受了這項服務，沈默因此也培養了一些長期客戶，“未來我們想著重流程的標準化，進一步降低成本，為更多的市民提供優質的服務。”沈默說。