本次臺風“摩羯”災害中，位于海口桂林洋的一家藥企廠房受損嚴重，導致過半生產線不得已停產。“還好有交通銀行及時給予信貸支持，生產線逐步恢復運轉，訂單交付也有保障了!”災情發生后，交通銀行海口海甸支行客戶經理第一時間上門走訪，為企業現場定“貸”，并依據分行“開通救災貸款辦理綠色通道”的災后支持政策，當天為企業審批了1000萬元貸款額度，解決了企業燃眉之急。

連日來，這樣的信貸支持案例在交通銀行海南省分行(以下簡稱海南交行)不斷涌現。

面對災情，海南交行扛起金融機構責任擔當，迅速在全省各分支機構迅速組建起以普惠金融業務骨干為主力的災后服務小分隊，對有業務往來的園區、企業、個體戶進行實地走訪，根據企業受災情況及資金需求提供“一對一上門服務”。

“我們的廠房受損嚴重，大面積的玻璃結構建筑破損，亟需資金恢復重建!”臺風一過，位于海口藥谷的一家制藥企業負責人急忙巡查車間，眼看熟悉的廠區“變了樣”，憂心忡忡。此時，交通銀行海口海甸支行客戶經理李經理正好打來電話問詢其受災情況，企業主便當場提出信貸訴求。

此時的海口，因為臺風剛過，交通不便，信號尚未恢復。但心系客戶用款問題的李經理一秒鐘沒有猶豫，想方設法和企業財務負責人取得聯系后，立即按照約定的企業臨時辦公點上門核實情況和收集資料，之后又連忙趕回銀行辦理審批流程，最終趕在當日為企業順利授信950萬元。

“我們車間受損，但訂單量不斷在增加，復工迫在眉睫。”“我們是交通領域保障復運的企業，急需資金作為應急儲備，這種情況，可以加急續貸嗎?”在臺風的影響下，受災企業、個體的心中籠罩著重重憂慮，海南交行持續收集到不同的信貸訴求。

“我們對受災主體申請貸款設立綠色通道，優先辦理、限時辦結，你們放心，我們一定會加班加點，保障應急貸款的時效性。”此時，活躍在一線的海南交行業務人員總是耐心回應企業，主動宣導政策，及時針對不同企業制定不同的服務方案，給企業吃下定心丸。

據了解，臺風過境后，該行在快速梳理省內企業受災情況第一時間就決定擬定災后重建十條措施并開展上門服務。該行的系列舉措不僅涵蓋了信貸資源傾斜、優惠利率貸款、快速審批、靈活還款等優惠政策，還特別針對受災商戶的實際情況，提供了個性化的金融服務方案，力求在最短時間內幫助企業恢復生產經營。

白天上門核實資料，下班時間回到銀行網點處理案頭工作，災情發生后，海南交行普惠業務團隊常常忙到深夜。

在海南交行的客戶群體中，有不少是小微企業和個體工商戶。為盡快將金融支持轉化為商戶手中的“真金白銀”，該行進一步優化了貸款審批流程，能夠全流程電子化、無紙化操作的業務，盡量免去客戶的“腳底成本”。在海南交行各級分支機構的共同努力下，不少受災客戶僅僅半天時間，就拿到了應急貸款，為他們的復工復產注入強勁動力。

到目前，海南交行已經發放近6億元救災貸款全力支持企業災后復工復產。接下來，該行將繼續對接好受災園區、企業、商戶的各類需求，收集企業對后續貸款的金融服務意見，創新金融產品，優化服務流程，按照特事特辦、急事急辦原則，以最快速度予以支持，解決他們對貸款的后顧之憂，全面幫助客戶復工復產。(陳建峰黃文群)