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一套自助服務(wù)終端、一臺(tái)智能文件云柜、一個(gè)醫(yī)保微客廳、一組移動(dòng)辦公桌，“四個(gè)一”打造“鄰距離”醫(yī)保服務(wù)圈。日前，昆山市張浦鎮(zhèn)行政審批局獲評(píng)2022年度“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省級(jí)示范點(diǎn)。

醫(yī)保和群眾生活息息相關(guān)，辦理便捷度成為影響政務(wù)服務(wù)獲得感的重要部分。張浦鎮(zhèn)堅(jiān)持用戶(hù)思維導(dǎo)向，持續(xù)深化“浦HUI辦”服務(wù)品牌內(nèi)涵，在“變”中更“便”、“創(chuàng)”中更“闖”，將醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)延伸至村（社區(qū)）直辦，著力打造企業(yè)、群眾隨處可辦、隨時(shí)可辦的服務(wù)新品牌。

依托鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)保審批綜合服務(wù)窗口，張浦鎮(zhèn)行政審批局串聯(lián)4個(gè)村（社區(qū)）試點(diǎn)和5個(gè)醫(yī)保便民服務(wù)站，構(gòu)建“1+4+5”服務(wù)體系，讓醫(yī)保服務(wù)不出村。在實(shí)現(xiàn)25項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)鎮(zhèn)級(jí)“一窗通辦”的基礎(chǔ)上，張浦鎮(zhèn)根據(jù)服務(wù)群眾分布特點(diǎn)、“市民驛站”建設(shè)成熟度等，以金華村、尚明甸村、新巷社區(qū)、南港社區(qū)為試點(diǎn)，下放辦理19項(xiàng)醫(yī)療保障經(jīng)辦事項(xiàng)。此外，深化“政銀醫(yī)合作”，將貼近群眾的醫(yī)保代辦事項(xiàng)向鎮(zhèn)域范圍內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)、醫(yī)院延伸，著力推動(dòng)醫(yī)療保障服務(wù)再提檔、再升級(jí)。

在讓群眾“少跑腿”的基礎(chǔ)上，張浦鎮(zhèn)充分發(fā)揮信息化和智能化支撐作用，依托自助服務(wù)終端和智能文件云柜，通過(guò)e郵服務(wù)，使辦事群眾足不出戶(hù)即可進(jìn)行材料交換、辦理，全力推動(dòng)醫(yī)保事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、幫代辦，推進(jìn)“不見(jiàn)面”服務(wù)。

針對(duì)老弱病殘等特殊人群，張浦鎮(zhèn)行政審批局還推出“醫(yī)保微客廳”和“浦惠民”移動(dòng)辦公桌服務(wù)模式，專(zhuān)門(mén)為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象提供代辦、延時(shí)、預(yù)約制服務(wù)，對(duì)高齡老人和困難人群提供上門(mén)服務(wù)，對(duì)重疾人員提供“一人一間”暖心服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)保精細(xì)化管理、人性化服務(wù)，打造群眾生活的“甜甜圈”和企業(yè)辦事的“舒適圈”。