近日，江蘇銀行北京西城文創(chuàng)支行憑借敏銳的風(fēng)險防范意識和對客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，成功識別并攔截一起電信詐騙，及時避免了客戶損失。

當(dāng)天上午，一名女性客戶呂女士匆匆來到江蘇銀行北京西城文創(chuàng)支行辦理現(xiàn)金活期存款業(yè)務(wù)，存款后堅持要在智能柜臺轉(zhuǎn)賬給一名聶姓男子。工作人員按照“三問二看一核對”的流程詢問呂女士轉(zhuǎn)出資金用途及與收款人的關(guān)系，得知這筆轉(zhuǎn)賬將用于為呂女士侄女買房。在工作人員追問侄女姓名及聯(lián)系方式時，呂女士竟然打開百度進(jìn)行搜索。工作人員察覺可疑，多次提示呂女士電信詐騙種類多樣，不能輕信轉(zhuǎn)賬，并提出可由警察幫助鑒別真?zhèn)危窬芰嗽摴P轉(zhuǎn)賬申請。呂女士轉(zhuǎn)而使用手機(jī)銀行自行操作，但因無法收到驗證碼而放棄轉(zhuǎn)賬。工作人員在呂女士離開后立即對其賬戶進(jìn)行禁止非柜面交易控制。

次日早，呂女士與其子再次來到支行辦理業(yè)務(wù)。其子稱昨日呂女士離開支行后通過手機(jī)銀行將部分錢款轉(zhuǎn)出，在詐騙人員再次要求轉(zhuǎn)賬時，因呂女士賬戶被控制未能操作成功，此次前來是希望銀行幫助提供交易流水作為立案依據(jù)。

工作人員及時報警，在民警趕到后協(xié)助民警及其家人對呂女士進(jìn)行勸說，得知詐騙分子通過微信添加呂女士，并聲稱可以代為辦理黃金石油期貨，收益高達(dá)4—5倍。呂女士深受高利誘惑投入10余萬元后，被告知由于市場原因只有盡快補(bǔ)倉才能收回前期資金，準(zhǔn)備再次向詐騙人員轉(zhuǎn)賬。

經(jīng)銀行、警察、家人三方全力勸說，呂女士主動終止了此次轉(zhuǎn)賬，挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬元。