來源標(biāo)題：自動續(xù)費何時休

上海崇明區(qū)市場監(jiān)管局近日通報典型案例，一公司銷售的會員服務(wù)“未以顯著方式提請消費者自動續(xù)費”，被責(zé)令立即改正并依法給予行政處罰。案例中涉及的消費陷阱，再次引發(fā)熱議。

自動續(xù)費套路飽受詬病。消費者在訂閱會員服務(wù)時往往一路暢通，退訂卻障礙重重。應(yīng)用方或利用默認(rèn)勾選擅自扣款，或跳轉(zhuǎn)五六步仍沒法取消，更有甚者，用戶連App都卸載了，扣款還未停止。諸如此類，嚴(yán)重侵犯了消費者的基本權(quán)益。7月1日施行的《消費者權(quán)益保護法實施條例》明確，商家通過自動續(xù)費方式提供服務(wù)的，不僅要事先告知，且要以顯著方式提示，讓消費者自主選擇。相關(guān)要求十分明確，為何套路還未停止?

外賣軟件、視頻軟件等常用App涉及自動續(xù)費的金額通常在十余元至幾十元不等，看似“小錢”，但由于用戶基數(shù)龐大，自動續(xù)費實際收益相當(dāng)可觀。一些服務(wù)提供商大玩文字游戲，以“理解不同”等說辭，鉆“標(biāo)準(zhǔn)不同”的空子，架空“顯著方式提示”，比如僅通過“站內(nèi)信”“我的消息”等方式提醒，讓大多數(shù)消費者都察覺不到。利益驅(qū)動大，監(jiān)管難度高;違規(guī)成本低，打擊力度弱，自動續(xù)費也就暗暗生存至今。

無論線上線下，消費者權(quán)益必須受到保護。陷阱多了，直接打擊的就是用戶體驗和消費信心，終將累及線上會員體系生態(tài)。眼下，各式App五花八門，違規(guī)的自動續(xù)費行為點多面廣，僅靠相關(guān)部門監(jiān)管，難免掛一漏萬。對于這些廣泛存在的小額侵權(quán)行為，破題的關(guān)鍵，恐怕是建立起一條低成本、好操作的維權(quán)渠道，讓廣大用戶能夠更方便地主張自身合法權(quán)益。同時，盡管單一用戶的侵權(quán)行為涉及金額較小，但考慮案件特點，對于某些累計涉案數(shù)額巨大的典型案例，理當(dāng)依法罰出痛感、及時曝光，進一步明確行業(yè)紅線，構(gòu)建良好生態(tài)。

商家營利的核心在于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，踩紅線、撈偏財必然遭到唾棄。方便大家自主選擇，乃至更進一步，主動對長期不使用App的用戶“自動取消續(xù)費”，對長期使用App的“鐵粉”給予更高折扣優(yōu)惠，讓用戶感受到更多善意，商家才會贏得明天。