管式服務是什么意思?

管式服務是借鑒于“管家服務”，并且在服務內(nèi)容上除了公共服務外，還提供家庭特約的“一對多”的服務。“管家式服務”發(fā)展到現(xiàn)在，小到叫出租車、幫助打理居室衛(wèi)生，大到照顧小孩都可以交由“物業(yè)管家”進行處理。

自助式服務是什么意思?

自助式服務，是指用戶通過企業(yè)或第三方建立的網(wǎng)絡平臺或終端，實現(xiàn)對相關(guān)產(chǎn)品的自定義處理。

提供的內(nèi)容：

1、互動語音應答(IVR)系統(tǒng)

2、短信(SMS)服務系統(tǒng)

3、建立“虛擬展示廳”，展示產(chǎn)品形象，包括產(chǎn)品信息和相關(guān)知識，培養(yǎng)消費需求、激發(fā)購買欲望

4、商品查詢、導購咨詢、商品訂購、貨款支付、貨物配送等服務，保證商品交換活動順利實現(xiàn)