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羅山縣深化“一窗受理、受審分離”改革，加速醫保社保業務融合，在全市率先開展“醫保社保”一窗通辦模式，實現“一門進、一窗辦、一次成”，“一窗通辦”工作取得了新的突破和階段性成果。

落實減窗增效。梳理醫保社保“一窗通辦”高頻事項清單，根據醫保、社保辦件量，科學設置窗口數量。將原來分散在醫保、人社、企業養老保險中心三個部門的400多項政務服務事項整合到“醫保社保”綜合受理窗口，避免企業和群眾出現重復取號、重復排隊現象，減少申報次數，提高辦事效率。

打通改革堵點。梳理醫保社保業務融合后辦理過程中的難點堵點問題，定期組織召開專題會議逐一解決。針對跨部門業務融合難度大的現狀，采取即時培訓和集中培訓模式，迅速提升綜窗人員業務能力，積極探索符合實際、行之有效的“一窗通辦”模式，為醫保、社保深度融合強基固本。

統一事項標準。按照全省政務服務事項標準，統一社保、醫保服務事項辦理標準，準確、完整編制辦事指南和經辦手冊，實現申請材料和審查要點“傻瓜式、易操作”。結合實際，針對社保、醫保均需辦理的同一類型事項，如企業參保登記等，合并材料清單，優化辦理流程，進一步減材料、減時間。

強化部門協同。縣行政審批和政務信息管理局會同縣人社局、縣醫保局、縣企業養老保險中心梳理整合相關政務服務事項，打破部門界限，依托“多險合一經辦管理信息”系統，推進部門協同、業務協同、服務同步，打造醫保社保一站式集成服務。

從今年推行“醫保社保”綜合受理以來，醫保社保共計受理各類業務2萬多件，辦結率達100%，縮減群眾辦事時間55.6%，減少窗口跑動率50%，群眾“好差評”評價滿意率達到了百分百。（郝昱瑋 彭瑩瑩 蔡義欽）