4月4日，記者從12345政務服務便民熱線了解到，為配合疫情防控，解答或受理群眾關于疫情防控方面問題的咨詢，12345政務服務熱線緊急開通微信受理端。市民可通過12345便民熱線微信公眾號“太原12345”，進入“微受理”頁面反映和咨詢問題。

市民打開“太原12345”公眾號，在公眾號下方有“微受理”一欄。點擊“微受理”進入，再點擊“太原12345微信受理端”小程序，便可進入受理頁面。

據了解，市民咨詢健康碼問題，需填寫姓名、身份證號、山西健康碼所綁定的手機號。14天內行程軌跡、變碼時間、賦碼顏色、是否向社區報備、執行相應管控措施及結果，以及是否收到短信及短信內容。關于返并政策的咨詢，如存在特殊情況，需提供近14天內旅居史、乘坐交通工具、來并目的、聯系方式。其他訴求只要輸入姓名、身份證號、聯系電話、詳細描述訴求內容即可。

熱線工作人員強調，微信受理端僅受理非緊急類事項。記者注意到，市民還可通過“辦理進度查詢”一欄查看問題處理進度。(記者魏薇)