情況一：退休人員更換新的普通養(yǎng)老金銀行卡后未在社保局登記，社保局無法得知新卡賬號，導致養(yǎng)老金無法正常發(fā)放。

解決方法：

1、在社區(qū)網(wǎng)格員處換成市民卡發(fā)放養(yǎng)老金，無需到社保局窗口登記;

2、繼續(xù)使用普通銀行卡發(fā)放的，請退休人員須攜帶本人身份證和新的銀行卡前往人社服務大樓登記新的養(yǎng)老金銀行卡信息。

情況二：養(yǎng)老金實際已到賬，退休人員以沒有收到手機短信為依據(jù)，誤認為養(yǎng)老金沒有到賬。

解決辦法：

持養(yǎng)老金銀行卡(存折)和身份證，到銀行查詢打印近三個月流水賬。

情況三：未辦理本年度資格認證，社保機構(gòu)根據(jù)規(guī)定暫停發(fā)放。

解決方法：

請退休人員在市民e家上“刷臉認證”，不會操作的退休人員可以前往所在社區(qū)請網(wǎng)格員協(xié)助辦理認證。認證通過后，養(yǎng)老金將正常發(fā)放，并將之前所停發(fā)的養(yǎng)老金及時補發(fā)。請廣大退休人員每年按時辦理資格認證。