西班牙一名老人2月8日向政府提交一份超過(guò)61萬(wàn)人簽名的請(qǐng)?jiān)笗粲醣Ａ翥y行柜員，引發(fā)不少人共鳴。

這名老人名為卡洛斯·圣胡安，現(xiàn)年78歲，來(lái)自巴倫西亞市，是一名退休醫(yī)生。圣胡安8日趕赴西班牙首都馬德里，分別向經(jīng)濟(jì)部和中央銀行提交請(qǐng)?jiān)笗?/p>

在這份名為《我老了，但不傻》的請(qǐng)?jiān)笗校ズ埠粲跷靼嘌?span id="nlfjvtz" class="keyword">金融機(jī)構(gòu)向客戶，特別是老年客戶，提供柜員服務(wù)，而非在線服務(wù)。

在請(qǐng)?jiān)妇W(wǎng)站上，他寫道：“如今幾乎所有事情都在互聯(lián)網(wǎng)上完成……我們不了解這些機(jī)器。”談及西班牙大約1000萬(wàn)名退休人員，圣胡安在經(jīng)濟(jì)部大樓外說(shuō)：“許多人感到被排斥。”

按照德新社說(shuō)法，西班牙不少金融機(jī)構(gòu)著手關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)，縮短工作人員面對(duì)面服務(wù)客戶的時(shí)間，給不少不熟悉電子業(yè)務(wù)的老人帶來(lái)不便。這種現(xiàn)象不限于金融機(jī)構(gòu)。多項(xiàng)調(diào)查顯示，由于不熟悉電子業(yè)務(wù)，大約三分之一的西班牙人感覺(jué)自身在獲得服務(wù)、工作或政府援助方面受到限制。