近日，平安健康收到了一封感謝信。感謝信背后，是一趟有溫度的就醫旅程。

“前不久，公公在體檢中發現肺結節。全家打聽和緊急商量后，決定前往上海市胸科醫院進行治療。在三位平安健康陪診人員極為專業的指導和幫助下，我們得以順利入院，很快便進行了手術。從預約到就診再到手術，僅僅用了三天。”

“可以說，如果沒有她們，我們一家可能還在無盡等待治療中……她們業務精通，分工有序，合作默契，樓上樓下分頭預約排號，陪取號、陪就診、陪繳費、陪檢查，全程陪伴在我們左右。她們服務周到，在醫院各個樓層的 ‘人海’中，一邊沉著應對就診環節中的各種突發狀況，一邊有條不紊地引導著我們去這去那。更令人覺得感動的是，當我們不在老人身邊時，她們陪在我公婆身邊安慰著老人。”

看到這封感謝信，陪診團隊小鶴（化名）很激動，她回憶到：

“患者查出肺結節，當地醫院懷疑有癌癥的可能，但需要做穿刺才能確定。由于劉小姐是平安保險客戶，我們在接到緊急需求后第一時間預約了上海市胸腔醫院的胸外科主任醫師張杰。”

張杰醫生在仔細查看老人的各項報告，并詳細線上溝通后，判斷老人基本可以確認為癌癥，并讓劉小姐盡快來滬就醫。

“我們在前期已經完成了掛號預約、前置材料提交和手續辦理這些準備工作，再加上對整個排號、門診、檢查等流程十分熟悉，所以極大限度地縮短了各種等待的時間。”

最終，老人順利接受了張杰醫生為其實施的手術。看到親人轉危為安，劉小姐懸著的心也放了下來。

在這趟不遠萬里的求醫之旅中，劉小姐是幸運的。但每一位平安客戶享受到健康權益的背后，絕不僅僅是幸運那么簡單，而是平安健康整個體系不停地完善。

醫療服務能力一直都是平安健康的優勢。據悉，作為頭部平臺，平安健康在核心醫生資源建設層面占據優勢，其簽約的醫生在中醫科已有中醫皮膚科頂尖專家秦萬章、國醫大師李佃貴等入駐；婦產科已有上海市中醫文獻館中醫婦科主任醫師、蔡氏婦科第八代代表性傳人黃素英主任、上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院婦科主任醫師、博士研究生導師家邱麗華主任等入駐；皮膚科已有長征醫院廖萬清院士擔任平安健康首位“互聯網皮膚病專科首席專家”，中南大學湘雅醫院皮膚科主任醫師張江林、中山大學孫逸仙紀念醫院皮膚科主任醫師席麗艷等專家也已入駐。

除了名醫資源，平安健康通過家庭醫生將所有線上線下服務串聯起來，借由“到線、到店、到家”的服務方式，以及完善的供應商管理體系，提供更加順暢的全流程一站式服務。

平安健康正在發力打造符合中國需要、有平安特色的中國版“管理式醫療模式”，秉承“省心、省時、又省錢”的價值主張，持續為社會提供高質量醫療健康服務，為助力數字中國和健康中國戰略推進貢獻力量。

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