陶業要聞摘要 .

瓷磚行業正在經歷百年未有的劇痛：2024年全國瓷磚產量同比下滑，產能過剩率攀升至；傳統渠道被電商碾壓，價格戰讓80%經銷商毛利跌破；消費者在直播間瘋狂比價，卻對品牌認知模糊不清；家裝公司掌握話語權，終端門店淪為“材料供應商”；傳統賣場客流量下降，而抖音家裝直播日均GMV卻突破，折射出渠道變革的劇烈風暴……

面對這場沒有硝煙的戰爭，2025年，格萊斯瓷磚全面啟動了一套全新的戰略部署——繼陜西之后，格萊斯迎來了廣東、福建兩大區域運營中心的成立，標志著格萊斯“區域運營中心”新模式跨出了全國戰略布局的一大步。這個深耕行業24年的創新標桿，正以“區域運營中心+非遺IP+新媒體全域布局+安居交付系統”的四維戰略，撕開存量市場的裂口。

區域運營中心

重構渠道生態的“超級航母”

不同于傳統直營與區域總代模式，格萊斯區域運營中心摒棄傳統單一的銷售模式，采取“廠商聯合體”架構——廠家輸出標準化管理體系，提供渠道賦能、產品創新等一系列服務。區域運營主體作為關鍵節點，全面統籌當地業務開展，深入洞察市場動態；在產品布局上，捕捉當地市場需求，通過“IP產品+流量產品+渠道專供產品”的產品組合拳，構建最具競爭力的產品矩陣；同時，積極發揮自身優勢，帶動周邊區域協同發展。

這樣的創新機制，破解了行業目前的四大頑疾：

?渠道分散化：傳統建材賣場客流量下降，而抖音、小紅書等線上渠道崛起，渠道碎片化，但經銷商缺乏多渠道、跨平臺運營的能力；

?市場層級斷檔：鄉鎮空白市場開發成本高，縣級市場覆蓋率不足；

?產品供需錯位：傳統模式下，產品供需匹配不夠精準，一定程度影響銷售效果與供應鏈效率；

?成本與盈利失衡：傳統配送模式下，倉儲、配送成本高企，層層削弱經銷商盈利。

格萊斯區域運營中心的優點可以概括為：1、產品更多元化，高中低更接地氣；2、進一步下沉渠道和市場，開發網點更多，服務更前置；3、減少運營及運輸成本。

來自試點區域的數據顯示，這套創新模式的效果顯著：通過將爆款產品前置到縣鎮倉庫，訂單響應時效從7天壓縮至48小時；某經銷商庫存周轉率從3.2次/年提升至5.6次/年、終端運營成本下降28%……

以區域運營中心為支點，輻射賦能周邊區域基本面，近日，格萊斯啟動了近幾年規模最大的招商活動——“百縣千店計劃”，聚焦鄉鎮、縣級市場，通過多渠道、多店態的布局，填補空白市場，同時依托新媒體渠道實現精準觸達。經銷商在加盟之后，都可以共享區域運營中心的倉儲物流服務、數字化工具等，在自己的優勢渠道輕裝上陣、專注目標、快速搶占市場。

非遺IP

從文化符號到價值傳承

2018年，格萊斯以嶺南非遺技藝“香云紗”為產品設計靈感，開創了瓷磚行業的文化IP先河，成功打造了極具辨識度的產品IP—香云紗瓷磚，經過7年的產品迭代升級，衍生出“紋錦”、“原生”、“悅色”、“意象”四大主要系列。并在今年春季推出「藏·雍雅」新品，作為格萊斯非遺香云紗IP瓷磚的全新系列，從非遺絨花的繁復工藝中捕捉靈感，將國色牡丹花、絨花技藝、香云紗布紋織造肌理三者完美融合。這次的革新，格萊斯不僅拓寬了產品創作的文化包容度，更將瓷磚打造成了非遺文化的具象化審美共識。

以文化賦能產品，通過現代工藝的復刻，讓千年傳承的非遺文明得以再現于瓷磚表面、走入千家萬戶。這是“香云紗”IP的由來，也是格萊斯的品牌責任。它甚至有個更宏大的目標——以“香云紗”為支點，撬動整個非遺文化圈。

?2023年，格萊斯“品質傳城·安居到家”315品質服務月，攜手知名國風服裝設計師打造香云紗×瓷磚紀錄片《傳城·香云紗》，以促銷活動承接流量轉化的模式，實現總曝光量2400w+，銷售目標完成率127%；

?2024年，格萊斯818品牌日，“香云紗×剪紙”兩項非遺IP聯手，成為一大亮點，通過《剪影織紗·非遺新韻》TVC，深入講好煥新傳承非遺故事，品牌總曝光量累計超3818.4W+；

?2025年，格萊斯以香云紗肌理為底，融入仿石紋理和絨花花型，通過現代工藝的復刻，打造了新品“藏·雍雅”系列，同時聯合非遺絨花傳承人征珊珊、非遺文化達人林三月共創紀錄片《詩意東方·瓷韻絨光》，進一步激發了大眾對非遺文化的熱愛和關注，紀錄片突破165萬余次播放量。

深耕“非遺”七載，格萊斯“香云紗”IP不斷拓寬融合邊界，通過“非遺傳承+現代設計”構建的獨特產品力，形成跨產業價值共振，實現與消費者的文化、情感共鳴，不僅成為了品牌的獨特名片，幫助品牌跳出了同質化競爭，更帶動了常規產品的銷售，實現了文化與商業的雙贏，為格萊斯新戰略的全國落地實施奠定了基礎。

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IP產品+流量產品+渠道專供產品，這樣的產品矩陣足以讓區域運營中心真正實現一站式配齊，豐富產品應用方案，滿足用戶多樣化需求。

新媒體矩陣

流量煉金術與價值共鳴

在紅星美凱龍等傳統賣場客流量驟降的同時，抖音家裝直播日均GMV卻悄然突破8億元，折射出渠道變革的劇烈風暴。

2024年4月，“黎叔講瓷磚”的藍V號在抖音正式上線，其主講人正是格萊斯品牌總經理黎汝讓。開播12個月后，該帳號以90條視頻實現全網曝光量33.64萬的成績，助格萊斯成功塑造了更加年輕化、專業化的品牌形象，增強了品牌在市場中的滲透力。更難得的是，“黎叔講瓷磚” 抖音號運營起來之后，很多格萊斯的終端經銷商老板以及導購都紛紛效仿也嘗試建立自己的新媒體矩陣，趨勢熱度持續攀升。

這其實只是格萊斯在新媒體布局中的一環。從2021年開始，格萊斯就開始新媒體全域布局，連續5年開展《抖音實戰訓練營》、《抖音底層邏輯與IP號打造》、《小紅書實操培訓營》等課程并進行終端陪跑，打通線上引流線下成交轉化的營銷閉環，為終端門店賦能，是最早經營新媒體渠道的瓷磚品牌之一。

在今年1月，格萊斯開展了線上、線下抖音本地生活團購培訓會，超過100家門店入駐抖音本地生活，并在格萊斯開門紅&315促銷活動期間，結合團購達人和促銷優惠政策，以內容掛載門店POI地址、帶券的形式為門店引流。

在這個熱度攀升的4月，格萊斯將全面開啟小紅書運營賦能陪跑，重點孵化終端運營人才，圍繞品牌重要促銷節點開展門店階段性陪跑，通過官方號優質內容+ K0C 口碑種草+終端 K0S 實景體驗共建立體傳播矩陣，輸出高質量筆記內容。小紅書運營不僅能帶動經銷商拓展小紅書新媒體渠道，更能打開流量的入口，實實在在賦能終端成交轉化。

2025年，格萊斯瓷磚315開門紅活動全網總曝光量突破1864萬次，印證了其在新媒體渠道的強大潛力。

在流量變現越來越難的當下，格萊斯也在逐步調整新媒體矩陣，對于未來的打法，提出了“老總IP號+銷售KOC號+終端KOS號”的立體化傳播策略，持續擴大關注量，以新流量杠桿及區域運營中心新模式提升招商成效。

新媒體或成新零售的重要渠道。時至今日，這一點已經得到了大部分品牌及經銷商的認可，但能堅持執行下去、并從中分到一杯羹的廠商卻不到20%。究竟應該如何做？對于不清楚如何做新媒體運營的終端經銷商，格萊斯承諾，也會提供一整套的課程和操作手冊。

“安居交付系統”

護航合作之路

2024年的一項調查顯示，在“黑貓投訴”（新浪旗下的消費者服務平臺）上以“瓷磚”為關鍵詞搜索得到的2813條投訴中，關于瓷磚商家服務的投訴占比超過半數，關于瓷磚質量的投訴占比則相對較小。而目前的行業現狀是，僅有極少數品牌建立了標準化服務體系，大部門廠商都面臨著一個同樣的關鍵轉型：“好產品”是生存的基礎，“好服務”是突圍的關鍵，“好產品+好服務”才能真正為客戶創造價值、為品牌的健康發展建立長效機制。如何實現這一轉型？

隨著“區域運營中心”和“百縣千店”計劃的推進，格萊斯瓷磚的另一柄“市場利刃”——「安居交付系統」也進入了大眾的視野。這是格萊斯在快繪、愛窩繪、智慧門店等產品基礎上融合迭代，于2024年推出的數字智能化系統，通過在體系化、標準化、數智化三個維度的顯著升級，優化交付流程、提高交付效率、降低成本，為陶瓷行業的高質量交付提供了有益的借鑒和參考。

?通過打造覆蓋交付流程體系、成交體系、營銷體系、工地管理體系、工人管理體系等在內的交付全流程八大管理體系，覆蓋售前、售中、售后全流程，實現從交付到入住的長效服務閉環，保障每一個交付環節都具備專業化管理。不僅讓交付服務更高效，也提升了消費者在裝修過程中的參與感和體驗滿意度。

?建立全面的工藝、流程和形象標準，從工藝規范、工人操作到輔料選擇，均按照統一標準執行，確保全國各地的交付服務都達到一致的高質量水準；特別是格萊斯制定了詳細的工人規范和流程標準，結合專業手冊的發布，使消費者在每一個服務節點都能感受到統一而專業的服務體驗。

?引入“工地可視化”系統，通過安居交付小程序，消費者可以隨時隨地查看工地的實時施工進度，監控裝修的每一個細節，確保全過程透明、可靠，讓消費者更加安心，也有效解決了傳統裝修中施工進度難以掌控的問題。同時通過引入數字智能化管理系統，降低施工過程的管理成本，提高交付效率。

當行業陷入價格戰的泥淖，格萊斯瓷磚給出了教科書級的解題思路：以“區域運營中心”重塑渠道生態，用“非遺IP”重構品牌價值，借新媒體矩陣激活流量密碼，憑「安居交付系統」筑牢服務護城河。這套“產品×流量×服務”的黃金三角模型，不僅破解了存量競爭困局，更為行業指明方向——真正的勝利，屬于那些既能仰望星空堅守匠心，又能俯身大地擁抱變革的長期主義者。

這或許也是中國制造業穿越周期的終極答案。

GELAISI

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