“整家定制”，是中國家居行業近來興起的新趨勢，即面向消費者提供一站式家居空間解決方案。在競爭環境的驅動下，“整家定制”已成為所有業內企業必須應答的“考題”。

OI Consulting·謳靄品牌戰略咨詢認為，“整家定制”商業模式的成立，需要在三層邏輯框架中構建六大模塊化能力，分別是——（1）基臺：“生活方式品牌”與“用戶運營體系”；（2）中臺：“平臺化產業生態”與“數字化運營中臺”；（3）前臺：“體驗式+策展式零售”，以及“產品服務化”?；_是整家定制商業模式的底層邏輯，前臺則構成面向消費者直接進行價值交付的部分，在這兩者之間，是中臺承擔起串聯與支撐的作用，拓展業務真正變現的彈性，提升經營效率，幫助商業設計落地。

形成平臺化產業生態，共贏發展

在“整家定制”模式中，要擁有真正的一站式解決方案能力，在生產、營銷、銷售、服務等環節迅速完成整合，鏈接資源達成合作是較具備效率的做法。這意味著“整家定制”企業必然向“平臺化”發展。要快速達成商業目標，必須打開外部接口，橋接資源放大勢能，同時內部形成足以適配的運營支撐能力，與利益相關方共同建設具備持續性、融合性的生態。

聯結外部伙伴，共同實現成交和交付的提升，需要以賦能和共贏的視角看待新商業。作為平臺方，企業必須識別各利益相關方在平臺上的訴求，對拉動平臺參與者增長的關鍵資源方實行有效賦能，通過機制設計與實施促進平臺效應進入良性循環。在“整家定制”模式中，“用戶”永遠是平臺中最核心的資源方，平臺化生態的設計即是圍繞用戶而展開。

“整家定制”企業的平臺化，離不開內部系統性能力的建設。一方面，如此方可將規劃中的理想商業模式變為現實；另一方面，各能力模塊的完美耦合，才能為企業真正實現長久發展積蓄動能。

數字化運營中臺，增效“利器”

“整家定制”要求企業從客戶行為鏈條與供應鏈協同鏈條兩方面建立企業數字化運營中臺，把控與管理客戶需求、生產流程及整體運營狀況。

在客戶鏈條中，數字化運營中臺使企業能夠在各類用戶觸點、用戶旅程的各個環節實施精細化管理。“需求流”的把控是管理客戶鏈條的關鍵所在，所有沉淀下來的用戶信息，既幫助企業更好地提供服務，又可為市場營銷及新業務策略提供方向參考。在供應鏈協同鏈條中，關鍵在于“協同效率”的管理，通過運用數字化系統，管控成本、提升交付效率，并為未來經營決策提供依據。

平臺化的“整家定制”企業，面對生態中各個體量不同、背景不同、能力不同的相關方，以及面對規模日趨增長的內部組織，充分運用數字化系統與工具、搭建基礎設施是改善效率的必備之舉，但數字化運營中臺成功運作的核心，是在于企業內上下一致的心態和認知的轉變。

建設“整家定制”中臺的本質，是實現企業經營管理轉型

OI咨詢的服務，從企業戰略分析、合作伙伴資源調研、流程梳理再造與管理機制升級助力企業形成平臺化產業生態與自己的數字化運營中臺建設，促成企業經營管理的轉型。

如果企業已形成明確的戰略規劃，我們的工作從正確理解企業戰略目標切入，精準定義作業面與產出結果。當企業領導層還未形成系統的戰略落地規劃，我們將運用專業方法，從使命-愿景出發，協助高層管理者分析規劃出企業的戰略乾坤，將戰略落地與戰術策劃有機整合形成完整的戰略及經營思路，在此基礎上展開后續工作。結合企業的實際情況分析，我們為企業調研實施“整家定制”模式所需要的合作伙伴資源，并定向給予商業拓展與合作方式建議。

更進一步，OI可以為企業進行數字化運營中臺的建設提供策略，梳理用戶需求流、建立用戶管理體系，并協助改進企業供應鏈管理體系與流程，解決跨部門流程及協同效率問題。對于當前多數家居企業存在困擾的經銷商管理賦能問題，OI具備較豐富的經驗，可幫助企業升級渠道管理策略，并將終端營銷與銷售過程形成標準化管理與運作流程，通過精細化的分工與執行要求，一方面使得銷售拿單難度可以通過不同職能的協作得到降低，另一方面也讓總部得以更清晰地掌握用戶行為，了解銷售進展。

服務木里木外，建設中臺以實現數據化驅動決策

OI咨詢為木里木外提供戰略伴飛的重要服務內容之一，即是強化其企業內部中臺能力建設，以深度擁抱用戶需求、全面提升經營效率。

我們從組織架構入手，對木里木外各條線流程節點及跨部門協同機制進行梳理，形成數據體系架構，為提升管理效率、助力戰略規劃打下基石，并為木里木外引入數字化系統及架構開發資源。同時，在業務線的關鍵節點，我們協同業務部門與IT支撐部門，細化所有數據分析指標、確保數據采集、流轉與銜接運用，使得企業的決策、管理初步實現數據化驅動。

在木里木外邁入第二個五年的發展周期之時，圍繞戰略目標，需要更為系統、全面的業務流程梳理與管理協調?；趯瘓F現存流程問題的診斷分析與共同認知，我們幫助木里木外推動業務流程再造，推動形成新的跨部門協同與交付機制，促進管理效率提升，以更充分地提供客戶價值，助力業績增長。

整家定制的“中臺”能力，是這一模式得以真正產生商業價值的必備能力。“中臺”串聯內外，意味著企業實施數字化時代以用戶為核心的轉型。通過中臺能力的建設，家居企業有望逐步解決傳統以來所困擾的線上線下割裂、周期長且環節銜接效率低、獲客不易、經銷商賦能管理困難等問題。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。