真選模式讓消費者放心購、閉眼買
國美進入全零售生態戰略周期后,積極統籌線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云、共享共建六大平臺,實現了內部資源的相融共生。真選模式孵化于供應鏈平臺,最早適用于電器類目采購端。國美通過對品牌、銷售、口碑等八大維度的綜合判定,替消費者精選出物美價廉的優質電器,促成了早年間“買家電,去國美”的公眾消費認知。
隨著消費趨勢更加多元化,國美也朝著全品類綜合性交易平臺升級。在線上交易平臺真快樂APP,真選模式不僅“復用”在食品酒水、美妝個護、家居家裝等六大非家電類目采購端,更融合了當下流行的買手選品模式。在真選商品頻道內,每一款產品都是優中選優,確保商品質量無瑕疵。
以人們常吃的大米為例,市場規模龐大,其中東北大米深受消費者喜愛,不少商家為了謀取暴利會以外地米充當東北米銷售。而國美真選買手團隊親赴東北三省,在吉林找到了食味值86.8的吉粳511、在黑龍江五常小山子鎮找到了優質的長粒香、稻花香與小町米。它們不僅通過了有機認證、綠色認證和產地認證,并且均為原產地直發,運輸全程可溯源。
國美通過獨樹一幟的真選買手體系,以八重標準與買手精選的雙重保障,有效解決了非標品質量差異較大的痛點。無論是鹵制品、腌制品還是水產品,在真選頻道都可以放心購、閉眼買。如今國美已實現了200萬SKU的擴容,涵蓋了老百姓衣食住行、吃喝玩樂的方方面面,實現了由家電品類向全品類的延伸。
國美嚴選商家為第三方品質“兜底”
在國美全零售生態共享平臺的框架中,招商、分發、代運營等“全模式”發揮出巨大的作用,但如何確保第三方商家的產品質量與服務水準能與國美自營保持“一致性”,答案就是GM+N嚴選商家模式。
按照國美對該模式的定義,GM就是國美自有標準,N泛指第三方自有標準;任何入駐國美線上線下平臺的第三方經營者,都要先符合國美嚴苛的GM標準,這也為準入商品質量與服務畫上了一條不可逾越的底線。
在真快樂APP的嚴選好店頻道,消費者可以買到三只松鼠的超值堅果大禮包、潔柔的家庭紙巾大套裝、潔麗雅的純棉被套四件套以及奧妙的柔護洗衣凝珠等優質爆品,甚至還有原裝進口的澳牧兒童牛奶。同時國美嚴選好店均可享受“貴必賠、免運費、30秒應答、1小時解決問題、退貨無憂”五大消費保障,只有絕對的信心,才使得國美敢于為第三方“兜底”。
通過發力真選與嚴選兩大模式,國美不僅夯實了全零售生態共享平臺的堅實地基,更踐行了零售商的選品責任與平臺方的監管義務,傾盡全力為國民品質消費護航到底。
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