老有所養(yǎng)是萬(wàn)眾矚目的民生工程,更是關(guān)乎社會(huì)和諧發(fā)展的民心工程。保險(xiǎn)業(yè)作為社會(huì)“穩(wěn)定器”,在應(yīng)對(duì)老齡化方面責(zé)無(wú)旁貸。身為業(yè)內(nèi)大型險(xiǎn)企,中國(guó)平安秉持家國(guó)情懷,率先布局養(yǎng)老領(lǐng)域,依托優(yōu)勢(shì)資源,凝聚專(zhuān)業(yè)力量,積極探索中國(guó)式養(yǎng)老之路。

日前,中國(guó)平安發(fā)布居家養(yǎng)老服務(wù)品牌“平安管家”,守護(hù)國(guó)人居家養(yǎng)老樸素心愿,以工匠精神,踐行“專(zhuān)業(yè),讓生活更簡(jiǎn)單"的承諾,做專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老管家。

對(duì)中國(guó)人而言,“家”是心之所向,也是情之所系。我國(guó)千百年農(nóng)耕文化的積淀,塑造出以家為核心的傳統(tǒng)理念。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)水平的發(fā)展和觀念的轉(zhuǎn)變,中國(guó)人的養(yǎng)老方式正在日趨多元化,但對(duì)于大部分老人來(lái)說(shuō),居家養(yǎng)老、共享天倫依然是主流選擇。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)養(yǎng)老呈“9073”格局,即90%左右的老年人居家養(yǎng)老,7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老,3%的老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。平安秉持“老人舒心,子女放心,管家專(zhuān)心”的核心價(jià)值主張,將通過(guò)“三位一體的養(yǎng)老管家”“10大服務(wù)場(chǎng)景”和“1套監(jiān)督體系”,為長(zhǎng)者提供高品質(zhì)的養(yǎng)老解決方案。

“三位一體的養(yǎng)老管家”,包括智能管家、生活管家和醫(yī)生管家。其中,智能管家以智能音箱為載體,通過(guò)平安自主研發(fā)的智能系統(tǒng),提供生活助手、智慧物聯(lián)等功能;生活管家是線上的真人管家,能夠7*24小時(shí)響應(yīng)長(zhǎng)者的需求,一站式對(duì)接各類(lèi)服務(wù);醫(yī)生管家為全科醫(yī)生,可提供全天候?qū)崟r(shí)音視頻問(wèn)診,定制健康管理方案。無(wú)論是生活中的小事、大事、急事,都可以放心交給管家協(xié)調(diào)解決。

平安結(jié)合不同年齡、不同身體狀況老人的核心需求,聯(lián)合各行業(yè)頂尖服務(wù)商,匠心打造出“醫(yī)、食、住、行、財(cái)、康、養(yǎng)、樂(lè)、護(hù)、安”10大服務(wù),以滿(mǎn)足老人多元化需求。此外,聚焦用戶(hù)關(guān)注度最高的需求,平安還聯(lián)合服務(wù)商精心打磨出整合適老化改造、1+X到家護(hù)理、特色體檢、慢病管理、O2O文娛活動(dòng)這五大精品服務(wù)。以整合適老化改造服務(wù)為例,平安憑借強(qiáng)大的科技實(shí)力,自建智能守護(hù)平臺(tái),能夠借助智能設(shè)備監(jiān)測(cè)居家環(huán)境、行為意外、體征健康3個(gè)方面的29項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn),時(shí)刻關(guān)注長(zhǎng)者的居家安全。全屋的智能守護(hù)相關(guān)設(shè)備都可以和遠(yuǎn)端的管家平臺(tái)、智能管家互聯(lián)互通,用戶(hù)可以在智能音箱上查看設(shè)備狀態(tài)。例如,用戶(hù)在家中不慎跌倒,毫米波雷達(dá)可識(shí)別到其體態(tài)異常,觸發(fā)摔倒警報(bào),此時(shí)后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)呼叫用戶(hù)的緊急聯(lián)系人,讓家屬第一時(shí)間知曉情況,同時(shí)也會(huì)告知管家,確保多方及時(shí)介入,為老人居家安全提供專(zhuān)業(yè)保障。

“1套監(jiān)督體系”方面,平安搭建出一套“五管十維”供應(yīng)商監(jiān)督體系,借由這套體系監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,幫助老人和子女監(jiān)督服務(wù)過(guò)程,充分保障老人的各項(xiàng)權(quán)益。該監(jiān)督體系包括服務(wù)商品管理、訂單履約管理、過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)管理、結(jié)果管理、風(fēng)險(xiǎn)管理五大方面和十個(gè)具體的監(jiān)督維度,為打造“老人舒心,子女放心,管家專(zhuān)心”的一站式居家養(yǎng)老建議解決方案提供了堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)。

目前,平安管家已經(jīng)完成8大場(chǎng)景、300余項(xiàng)服務(wù)的構(gòu)建,覆蓋全國(guó)30余個(gè)主要城市。已有超過(guò)1萬(wàn)名客戶(hù)獲得居家養(yǎng)老增值服務(wù)資格,超過(guò)3000名客戶(hù)開(kāi)啟服務(wù)體驗(yàn)。客戶(hù)整體評(píng)價(jià)良好,認(rèn)為平安居家養(yǎng)老服務(wù)可以幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。