2022年，是不平凡的一年，世界波瀾壯闊，每個人都在充滿不確定性的生活中找尋安全感......

聚焦2022的房地產交易市場，“安全感”一詞同樣越來越受消費者的關注。于多數人而言，時下對于美好居住的掌控力，代表的是實現獨立與對未來生活平穩控制的可能。

日前，艾瑞咨詢公布了一組國內房產經紀品牌的研究數據，根據其對全國消費者的調研數據顯示，有44.6%的用戶在選擇居住消費時，強烈認可鏈家“安全的”品牌形象，這一感知度大幅超越行業品牌均值的33.8%。

北京鏈家不斷聚焦交易風險問題，通過持續打磨安心服務承諾，為消費者織密房產交易的安全網。

1月份，“電話營銷 擾一賠百”累計賠付筆數破千。“未經同意，絕不打擾”，北京鏈家的一小步，是刺激行業向優發展的一大步；用賠付倒逼經紀人采用更高質量的方式去獲客，堅決保障消費者的信息安全。

2月份，在北京鏈家2·23客戶日。北京鏈家總經理李峰巖作為“首席客服”，深度參與客訴處理，與5位客戶代表面對面交流溝通。鏈家客戶日背后，是北京鏈家自我變革的決心和堅持長期主義的恒心。通過對客戶服務注入反思，敲響安全交易的警鐘。

3月，來自客戶的認可-我的安全感是鏈家給的。“從得知租到了查封房，到剩余租金全額墊付。短短15天的時間我從驚慌失措到如釋重負，這份安全感是鏈家給我的。”北京鏈家客戶王先生如是說。

在北京鏈家和客戶均不知情的情況下，王先生租到了一套查封房。北京鏈家在查清事件原委后，依照“簽前查封，先行墊付”的相關條款為王先生墊付了剩余租期的13萬租金。

6月，北京鏈家安心服務承諾累計賠/墊付金額破11億。在充滿不確定性的房產交易中，北京鏈家希望通過真實的賠付為消費者增加安全感和確定性。為每一筆交易堅決兜底。

7月，鏈家全渠道真房源十周年，北京鏈家與新華網、人民網等近20家資深媒體齊聚一堂，回溯鏈家真房源10年歷程，并探討如何把鏈家“真實”的基因，傳承到貝殼家裝和省心租業務上。

過去十年，關于房源信息，鏈家一直在“較真”，從全渠道真房源到“真實房源、假一賠百”的服務承諾，北京鏈家只為給消費者提供滿滿的安全感。

9月，貝殼省心租上線安心服務承諾，從鏈家到貝殼，從二手房交易到租賃，鏈家“敢承諾 真賠付”的底氣從未減退。貝殼省心租安心服務承諾自9月上線以來，已累計賠付破百萬，保障了363筆交易的安全。每一句承諾，只為給消費者帶來既省心又安心的租住體驗。

11月，北京鏈家安心服務承諾迭代，北京鏈家九大安心服務承諾，聚焦風險大、頻次高的房產交易痛點，讓安心更簡單！

12月，北京鏈家九大安心服務承諾年度賠付報告發布，2022年，北京鏈家九大安心服務承諾累計賠/墊付9547.98萬元，保障了1835筆房產交易的安全。每一句承諾，每一筆賠付，都是為了守住交易安全的底線，并持續追求品質服務的上限。為房產交易筑牢安全屏障！

日前，艾瑞咨詢公布了一組國內房產經紀品牌的研究數據，根據其對全國超7000名消費者的調研數據顯示，有44.6%的用戶在選擇居住消費時，強烈認可鏈家“安全的”品牌形象，這一感知度大幅超越行業品牌均值的33.8%。

也正是因為嚴守安全防線，北京鏈家在北京房產經紀市場的美譽度持續領先。未來，北京鏈家將繼續牢記初心，持續優化服務，提升交易安全系數。給足消費者安全感！

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。