深耕零售35年，國美全力圍繞“家·生活”戰(zhàn)略，加速推進(jìn)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”的打造，并建設(shè)完成包括全品類、全場(chǎng)景，全渠道，全鏈路、商品全生命周期管理在內(nèi)的國美生態(tài)體系。可以說，新時(shí)期的國美將搭載“全零售”巨艦乘風(fēng)破浪,全面開啟虎年奮進(jìn)新篇章。

線上線下融合創(chuàng)新 全場(chǎng)景讓消費(fèi)更有溫度

隨著數(shù)字化進(jìn)程的加速，再加上疫情的影響，許多實(shí)體門店面臨生意慘淡或者關(guān)門歇業(yè)的窘境，有人將這種趨勢(shì)歸咎于線上發(fā)展過于快速，以致于大大壓縮了實(shí)體的生存空間。

事實(shí)上，線上線下的經(jīng)營不應(yīng)是割裂和對(duì)立，而是相互融合。如果把零售業(yè)的發(fā)展比作一臺(tái)鋼琴，線上線下渠道分別看作黑白琴鍵，再厲害的音樂家，也很難僅通過白鍵或黑鍵就能創(chuàng)作出深入人心的音樂。二者缺一不可，相互合作，方能彈奏出真正動(dòng)聽的音符。國美全零售生態(tài)共享平臺(tái)建設(shè)，其中一個(gè)突出的特點(diǎn)是以技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，以全場(chǎng)景、全渠道購物模式實(shí)現(xiàn)線上線下自由穿行的無縫銜接。

在國美構(gòu)建的全場(chǎng)景購物模式中，線上以“真快樂”平臺(tái)為主，為線下4000多家門店提供線上經(jīng)營場(chǎng)景，并通過本地生活頻道及一店一頁，與線下門店的商品、會(huì)員、價(jià)格、活動(dòng)及流量打通，加速線下數(shù)字化變革。同時(shí)線下通過體驗(yàn)化場(chǎng)景改造、視頻導(dǎo)購運(yùn)用等創(chuàng)新模式反哺線上引流。

通過線上線下雙平臺(tái)的融合聯(lián)動(dòng)，國美進(jìn)一步縮短了消費(fèi)者購物鏈路，提升購物效率,也通過視頻導(dǎo)購等人性化服務(wù)，提升購物的溫度感和體驗(yàn)感。

六大平臺(tái)協(xié)同全鏈路打造良性發(fā)展閉環(huán)

如果說國美全場(chǎng)景模式的改進(jìn)是萬事俱備，那么，數(shù)智化升級(jí)帶來的機(jī)遇就是東風(fēng)。在這個(gè)萬物連接的時(shí)代，任何一項(xiàng)零售行為都不可能單獨(dú)存在，在數(shù)字化技術(shù)的驅(qū)動(dòng)和用戶思維的指導(dǎo)下，國美通過全零售生態(tài)共享平臺(tái)精準(zhǔn)發(fā)力，構(gòu)建了線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大閉環(huán)平臺(tái)，打造了會(huì)員、供應(yīng)鏈、交易、服務(wù)、數(shù)據(jù)、算法及系統(tǒng)的零售全生命周期運(yùn)營閉環(huán)。

通過共享共建平臺(tái)，國美實(shí)現(xiàn)了生態(tài)體系內(nèi)資源的全方位共享；通過物流平臺(tái)，國美可針對(duì)線上線下平臺(tái)上的不同用戶推出差異化服務(wù)，比如準(zhǔn)時(shí)達(dá)、閃店送、送裝一體等，進(jìn)而提升用戶持續(xù)購物的粘性；而供應(yīng)鏈平臺(tái)則為線上和線下平臺(tái)提供豐富商品，線上和線下平臺(tái)反過來又為供應(yīng)鏈平臺(tái)提供流量、銷售及用戶購買數(shù)據(jù)，反哺供應(yīng)鏈優(yōu)化升級(jí)；同時(shí)，在大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)的助力下，國美能及時(shí)為其他各平臺(tái)提供數(shù)據(jù)支撐，其他平臺(tái)則可以反哺驗(yàn)證結(jié)果并將迭代需求返回大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)。

六大平臺(tái)相互賦能，環(huán)環(huán)相扣，使得國美能夠從實(shí)際層面解決訂單、配送、備貨、提貨、售后、結(jié)算等環(huán)節(jié)導(dǎo)致的痛點(diǎn)，讓“人、貨、場(chǎng)”之間的關(guān)聯(lián)更加緊密，也讓國美生態(tài)閉環(huán)更加穩(wěn)固。據(jù)國美零售高級(jí)副總裁方巍預(yù)測(cè)，隨著全零售生態(tài)勢(shì)能持續(xù)激活，2022年一季度，國美真快樂、國美電器、共享共建有望實(shí)現(xiàn)銷售額同比50%以上增長。

“國美將持續(xù)提升平臺(tái)化運(yùn)營能力，做大做強(qiáng)六大平臺(tái)，對(duì)零售行業(yè)全鏈條進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，構(gòu)建更為高效公平的零售生態(tài)。”方巍表示。進(jìn)入提速發(fā)展的虎年，國美將以全新的姿態(tài)，為消費(fèi)者和合作伙伴帶來更多的價(jià)值，帶來更加美好的生活體驗(yàn)。虎年國美，不可小覷！

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