“感謝‘方心解憂團’，拿到了錢，我的心結終于解開了！”近日，縉云縣方溪鄉汽修店的商戶業主給該鄉的“方心調解員”送來錦旗，感謝他們調解糾紛，為自己追回5萬余元款項。

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這是“方心解憂團”今年調解的一起群體性債務糾紛事件，涉及方溪村30多位村民，拖欠維修費、運費、房租等30多萬元。“方心調解員”得知情況后第一時間趕赴現場，安撫群眾情緒，引導糾紛雙方參與調解，同時邀請法律顧問出面解讀普法并向多方調查取證……歷時3天雙方終于握手言和并簽訂調解協議。目前，欠款已經全部追回。

問需于民、問計于民。縉云縣各鄉鎮（街道）積極探索基層治理新模式，打造民生議事品牌，把協調平臺搬到矛盾糾紛第一線，豐富群眾溝通交流的渠道，把實事辦到群眾的心坎上。

方溪鄉外來務工人員多，為促進新老方溪人融合，方溪鄉創新打造了“方心解憂團”，建立“1+3+X”協調溝通機制，選了一批鄰里關系好、協調能力強的黨員干部擔任“方心調解員”，每期開例會重點梳理基層治理、民生服務、增收創富等群眾“急難愁盼”問題，傾聽民意民聲、匯聚民心民智，就近為“新方溪人”和本地群眾提供矛盾糾紛排查、法律咨詢、法治宣傳等公共法律服務，解決重點項目建設中涉及的征地拆遷、安置補償、鄰里糾紛等各類矛盾糾紛。

自成立以來，“方心解憂團”集中化解了鄰里糾紛、山林糾紛、建房糾紛等各類矛盾糾紛32起，累計調解案件108起，涉及群眾500余人。36項各村矛盾糾紛事件中，20項當場化解，16項納入“方心解憂團”事件庫，最終通過“方心解憂團”全部化解。

“今年5月，我們在‘方心解憂團’的基礎上推出‘流動茶桌’，問題出在哪，茶桌就搬到哪。目前已經化解糧食種植、建房糾紛、債務糾紛等問題5項。”方溪鄉黨委書記李周杰介紹。

仲夏的夜晚蛙聲四起，雙溪口鄉雙溪口村大樟樹下的“圍爐議事”現場熱鬧非凡。政協委員、村民代表、納涼群眾、鄉村兩級干部圍坐一圈，圍繞深化“千萬工程”、農村發展中的難點堵點等問題，你一言我一語地討論起來。

這是雙溪口鄉2023年度第一期“民生議事堂”活動，當地群眾更喜歡叫它“圍爐議事會”。該鄉是典型的農業鄉鎮，白天村民們忙于農活，“圍爐議事會”一般在晚飯后，大家在喝茶敘事的寬松環境中聊家長里短，調解矛盾糾紛。

“我們的自來水質較差、黃沙很多，也不知道是什么原因，希望黨委政府給我們改善一下。”“希望鄉里村里發一些花苗給我們種種，把庭院裝扮得漂漂亮亮的。”……現場，村民們發散思維，有的拋出問題，有的提出建設村莊的建議。

“我們正在給水源清淤，也會對管道進行清理，這些事情我們已經在做了，請大伙放心，也請大家繼續監督，多提寶貴意見。”

“圍爐議事”持續了近兩個小時，村民們提出的問題得到了鄉、村干部們的認真回應，一系列意見建議也讓干部們對村莊發展有了更深的思考。

“為民辦事先問民。”雙溪口鄉主要負責人說，雙溪口村“圍爐議事”有助于鄉、村干部有的放矢，知群眾所需，解群眾之憂。

“無論是‘方心解憂團’，還是‘圍爐議事會’，都豐富了有事好商量、眾人的事情由眾人商量的協商制度化實踐內容，發揮了基層治理效能，讓鄉村發展更有溫度和效度。”縉云縣政協相關負責人說。