近日，民政部辦公廳公布“2021年度全國基層治理創新典型案例”名單，在全國確定27個基層治理創新典型案例，杭州西湖區《以民生綜合體打造社區服務體系建設新樣本》案例成功入選。

西湖區的民生綜合體為何能入選?它是如何打造社區服務體系建設新樣本的?

走進一棟樓，居民們就能享受到養老、文體、教育等全鏈條式的民生服務。這棟樓，就是西湖區打造的民生綜合體。

西湖區的民生綜合體涵蓋民生服務的方方面面，讓居民就近享受各種便民服務的老年食堂就是居民青睞的一部分。

一早走進古蕩街道嘉綠苑社區的“早餐店”，老人們三三兩兩圍坐一團，玉米、拌面、餛飩……邊吃早飯，邊閑話家常。

除了熱鬧的老年食堂，民生綜合體內一堂堂生動的“數字”課堂也很受老人歡迎。

“這堂手機課實用，我們老年人也會發朋友圈啦，我晚上就跟兒子視頻一下!”

“今天最大的收獲就是學會微信聊天和使用‘健康碼’!”

在西湖區的民生綜合體中，老人們走出“電子圍欄”，跟著年輕人一起逐步適應數字社會，在信息化發展中擁有更多獲得感、幸福感、安全感。

古蕩街道的旗艦式民生綜合體共有6層，總建筑面積近7500平方米。1-2樓是綜合性民生服務空間，除了便民服務站，還設有心理咨詢、0-3歲托幼、四點半課堂、多功能活動室等。3樓是浙江省五星級日間照料中心。4-6樓是養老公寓。

值得一提的是，古蕩街道的旗艦式民生綜合體僅是西湖區民生綜合體的一種形式，“我們從西湖區實際情況出發，結合群眾需求，探索出‘旗艦式’‘星月式’‘珠鏈式’三類民生綜合體模式，打造‘10分鐘民生服務圈’。”區民政局工作人員介紹說，“旗艦式”綜合體獨立成棟，“星月式”“珠鏈式”則根據不同街道實際情況打造。前者一般有一個相對集中的公共服務設施，另有多個附近服務設施站點補充。而“珠鏈式”民生綜合體則以街道為范圍，統籌規劃各社區民生服務資源和設施，形成互相補充融合的綜合服務設施群。

去年，新建成的18個幸福西湖民生綜合體已投入使用，面積達71218平方米，實現鎮街全覆蓋。2022年，西湖區將繼續新建和提升改造22個“幸福西湖民生綜合體”，提升居民“家門口”幸福感。(記者 濮小燕 通訊員 袁芳)