近日，杭州市交通執(zhí)法隊下城大隊魯金華調(diào)解工作室收到了市民王品華送來的一面錦旗，上面寫著“服務(wù)企業(yè)共筑誠信 攜手共建和諧社會”。對于工作人員急人所急、高效為民的態(tài)度，王先生豎起了大拇指。

原來，今年年初時，王先生通過杭州某供應(yīng)鏈物流公司將一批價值五十多萬的醫(yī)藥瓶發(fā)往長春，因物流公司與沈陽中轉(zhuǎn)點有經(jīng)濟(jì)糾紛，導(dǎo)致其貨物被扣留。王先生多次聯(lián)系物流公司未果，希望交通運輸執(zhí)法部門能幫助協(xié)調(diào)盡快派送。

如果沒有醫(yī)藥瓶，藥廠就無法自動裝藥，生產(chǎn)線的藥品就沒法用了，會造成巨大的損失。考慮到時間緊迫，且涉及金額大，魯金華帶領(lǐng)工作人員一邊聯(lián)系物流公司負(fù)責(zé)人，一邊通過物流園的市場管理方協(xié)調(diào)解決。面對物流公司負(fù)責(zé)人的推諉，交通執(zhí)法隊員多次致電溝通，耐心地做思想工作，終于讓貨物及時送達(dá)收貨點。

魯金華調(diào)解工作室是杭州市交通執(zhí)法隊踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，打造的“為民服務(wù)”窗口，暢通民意表達(dá)渠道、聽取群眾意見、化解矛盾糾紛，用最大力度和最實舉措把為民之責(zé)轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的使命。自2021年7月魯金華調(diào)解工作室正式成立以來，共成功調(diào)解66起案子、開展宣教15起、參加重大協(xié)調(diào)會19次、追回款項67.9萬元、收到群眾感謝錦旗5面。今后，杭州交通執(zhí)法隊還將進(jìn)一步總結(jié)推廣“魯金華調(diào)解工作室”經(jīng)驗，在每個大隊設(shè)置調(diào)解室，復(fù)制調(diào)解經(jīng)驗，全面提升交通執(zhí)法“窗口”形象。(記者 毛雨佳 通訊員 路漫漫 胡聿淵)