“吳書記，我們需要買些降壓藥給家里的老人，現(xiàn)在不讓出門，咱們社區(qū)能幫忙代買嗎?”

“吳書記，家里面快沒有菜了，咱們社區(qū)能幫忙送點(diǎn)蔬菜嗎?”

“吳書記，我們有個(gè)快遞到了，能找人幫忙取一下嗎?”

自從鄭州中原萬達(dá)小區(qū)東院封閉管控措施升級(jí)，這幾乎成了中原西路街道萬達(dá)社區(qū)黨委書記吳楠的電話日常，用他的話說就是電話快被打“爆”了。在居民足不出戶的前提下，如何保障小區(qū)4700余名居民的日常生活，特別是病人尋醫(yī)問藥、孤寡獨(dú)居殘疾特殊群體生活保障等一系列問題，向著吳楠撲面壓來。

盡全力保障居民的生活需求

“要盡全力保障居民的生活需求。”吳楠堅(jiān)定地說。封閉管理一開始，在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，吳楠就帶領(lǐng)社區(qū)工作人員迅速召集物業(yè)、下沉機(jī)關(guān)單位、公安、志愿者等多方力量，對(duì)小區(qū)進(jìn)行詳細(xì)排查，全面掌握獨(dú)居老人、臨產(chǎn)孕婦、殘疾人、慢性病患者等特殊群體情況，建立工作臺(tái)賬，采取專人負(fù)責(zé)制，為居民配送物資、收運(yùn)垃圾、滿足醫(yī)療需求、開展核酸檢測(cè)等上門服務(wù)，并充分利用前期組建的樓棟微信群，用于疫情防控政策宣傳以及物資需求溝通。

與此同時(shí)，社區(qū)還聯(lián)合相關(guān)網(wǎng)上平臺(tái)開啟了“居民線上點(diǎn)單，社區(qū)線下配送”的服務(wù)模式，由專班人員身穿防護(hù)服奔走于各個(gè)樓幢，為居民提供各類生活物資保障。社區(qū)還專門制定應(yīng)急預(yù)案，成立了一個(gè)10人的應(yīng)急小組，最大限度上滿足居民緊急就醫(yī)需求。

給自己打氣

1月11日，一個(gè)孩子在家中玩耍時(shí)不小心摔倒引起不明情況抽搐，吳楠知曉后第一時(shí)間聯(lián)系封控區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院，協(xié)調(diào)各方開辟綠色通道緊急救援，帶領(lǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生上門開展急救，為保證兒童能夠及時(shí)送醫(yī)，他們找來木板做成簡(jiǎn)易擔(dān)架，在救護(hù)車到來前與工作人員一起將孩子送到小區(qū)門口，因?yàn)樘幹眉皶r(shí)，最終化險(xiǎn)為夷。

“疫情防控不僅要有力度，還要有溫度。”吳楠說，開展疫情防控工作的同時(shí)，他還帶領(lǐng)工作人員通過電話疏導(dǎo)、微信疏導(dǎo)和上門入戶等方式，與居民及時(shí)互動(dòng)，給大家打氣鼓勁。

“吳書記，咱們小區(qū)啥時(shí)候才能解封啊?”“大家再堅(jiān)持一下......”吳楠說：“精神可以說是繃到了極致，不敢有絲毫松懈。連日來，不少居民經(jīng)常給我發(fā)微信問我小區(qū)什么時(shí)候才能進(jìn)出，我經(jīng)常說的就是讓大家再堅(jiān)持堅(jiān)持。這話是對(duì)居民說的，仿佛也是在給自己打氣。”

期望疫情過后回家換身衣服、睡個(gè)好覺

“社區(qū)好幾個(gè)女同志的孩子都很小，有的只有幾個(gè)月大，她們夜以繼日地在社區(qū)工作，只能趁吃飯的時(shí)候跟孩子視頻幾分鐘，談起孩子她們的眼眶都是濕潤(rùn)的;副書記周倩家里面有2個(gè)年幼的孩子，她的家就和我們?nèi)f達(dá)小區(qū)相隔一條路，但現(xiàn)在卻成了最遙遠(yuǎn)的距離......”吳楠談起身邊的同事滿是心疼。

無論是轄區(qū)居民的情況，還是同事的情況，吳楠都記在心上，但身邊的人都知道，吳楠帶領(lǐng)社區(qū)“兩委”成員24小時(shí)防疫值守，已經(jīng)連續(xù)十幾天堅(jiān)守在工作崗位上沒有回過家了。他的手機(jī)從不離身，每天都在不停地接打電話，但上百通電話里沒有一通是打給家里人的。

“我現(xiàn)在有兩個(gè)心愿，一是疫情趕快過去，居民生活恢復(fù)如常;二是等小區(qū)解封以后自己能回趟家換身衣服，睡個(gè)好覺。”吳楠說。(記者 郭世杰 通訊員 王萌君)