知脈CRM以維護企業客戶管理為核心,以數字化管理方式幫助企業銷售全流程精細化,全面解決企業銷售團隊的全流程客戶服務難題,幫助企業有效盤活客戶資源、量化銷售行為、提升銷售業績,以客戶為中心,為企業創造更多的價值。知脈CRM不僅是為了管理銷售,從市場、銷售、客服、產品管理及財務部門等,都能助力整個團隊高效管理業務。

建立客戶關系管理核心服務體系

市場環境變化越來越快,客戶需求越來越個性化,傳統CRM難以實現個性化的客戶需求,其管理呈現出復雜的模式,獲取新線索、建立客戶關系以及分析客戶的需求,不僅僅是銷售的責任,而是需要公司各個部門協作合作,建立以客戶為中線的運營管理體系。知脈CRM實現傳統CRM升級服務,以為企業建立客戶關系為管理核心,為企業在營銷、銷售方面建立全面的客戶認知體系,從而有針對性的分析客戶需求,調整業務理念及方式方向,從服務和產品方面更好的讓客戶滿意,達到交易目的。

知脈除具有基本的收集和存儲數據信息功能,包括潛在客戶線索、交易客戶信息、互動信息,也可實現通過數據分析發掘、爭取、發展和保持客戶的過程,可及時做到更新及跟蹤客戶數據,以客戶為中心建立客戶關系管理體系,其核心是高效建立、發展和維系客戶關系,從而幫助企業發展長期價值。

順應企業業務和管理模式發展

知脈CRM團隊擁有10余年的業務經驗,在技術開發以及運行服務方面優勢明顯,隨著市場的變化,企業管理以及市場需求都會發生變化,因此企業所運用的管理系統也要與時俱進。知脈CRM在滿足基本系統功能前提下,也具有一定的靈活性,會順應企業的發展以及當下以客戶為中心的市場模式,開發個性化一對一定制功能,充分滿足不同企業的個性化需求,提供差異化升級服務,讓CRM與企業共同發展。

知脈CRM既能實現簡單易用,也能展現出強大的功能體系,操作上,簡單易學,功能清晰明了,提供簡潔明快的入口,幫助企業快速入門并與公司管理融合。知脈CRM具有強大的算法功能,客戶數據分析一目了然,同時知脈CRM系統本身的安全性具有保障,專業技術工程師團隊提供數據技術支持,備份數據,維護客戶隱私,實現安全與穩定。

高效管理,實施策略引導

知脈CRM可以讓整個團隊都能有效地管理業,市場、銷售、客服、產品部門、財務部門等都可以通過CRM作為熟悉客戶、分析市場、調整業務與服務的工具。例如營銷部門通過創建線索客戶信息,為銷售提供進一步的銷售機會,與客戶交易,下達訂單,簽約合同,財務部門根據實時數據管理合同和訂單,客服部門為客戶提供售后服務,產品部門分析客戶數據,根據客戶反饋調整產品等等,CRM不只是為銷售團隊提供的,而是讓整個公司有效溝通、更能準確把握客戶信息的工具。知脈CRM在實現高效管理的同時,實施策略引導,進而增加銷售額,同時也能提高客戶滿意度、增加銷售額、減少成本、改善客戶服務、加強內部溝通、制定營銷策略和維系現有客戶,對企業制定目標和銷售策略起到了積極作用。