拼多多客服賬號怎么進(jìn)行創(chuàng)建？

登錄拼后臺點擊設(shè)置子賬號管理，在右上角點擊新增子賬號，設(shè)置客服的賬號名和登錄密碼，選擇擁有的權(quán)限，勾選客服，在點擊確認(rèn)創(chuàng)建。

賬號名是唯一的，如果已經(jīng)用過，會出現(xiàn)提示“該賬號名已存在，請重新輸入!”，創(chuàng)建成功后就顯示出所有的賬號名角色權(quán)限。如果需要更改角色，點擊右側(cè)“角色”，勾選其它角色權(quán)限，再點擊確認(rèn)配置。

接待人數(shù)：當(dāng)日(0:00-24:00)被分流給這個客服的非垃圾消息買家數(shù)

客服優(yōu)點：優(yōu)質(zhì)的客服可以在服務(wù)中提高店鋪的轉(zhuǎn)化，獲取更多的免拼卡。通過對平臺規(guī)則的了解避免在聊天中出現(xiàn)被判定為導(dǎo)流的現(xiàn)象?；貜?fù)客戶的中差評，以及篩選好評進(jìn)行回復(fù)，也有利于提高轉(zhuǎn)化。

對客服的要求是什么?

1.拼多多客服先了解客戶購買的用途

只有先了解客戶的需求，這樣才能針對性的推薦商品，不然你推薦一堆不是客戶需要的，你費力也浪費客戶時間。

了解客戶的用途，可以從使用時間、使用人群、使用地點等等入手。使用時間也就是什么季節(jié)使用，針對春夏秋冬氣候的不同推薦最適合的產(chǎn)品。

使用人群，是自己使用還是送親朋好友，給自己用追求實用性、質(zhì)量和價格，如果說送朋友就要更加注重外觀、包裝和價格等等。

使用地點，是戶外使用還是固定場所使用，如果是戶外就會對要求方便攜帶，如果是固定場所就更追求美觀。

2.拼多多客服詢問客戶對產(chǎn)品有無特殊要求

每個人去購買某件產(chǎn)品的時候都是帶著目的去的，既然有目的，自然就會有要求。不同人群要求不一，有些可能是對品牌、材質(zhì)、款式、價格、顏色搭配等等方面有要求，所以最好先做個了解。

3.拼多多客服介紹產(chǎn)品的賣點和細(xì)節(jié)

這是最好打動客戶的環(huán)節(jié)，從面料、細(xì)節(jié)、做工等等幾個細(xì)節(jié)方面去說，產(chǎn)品賣點可以是其他產(chǎn)品沒有的，比如說更便利、更美、性價比更高、產(chǎn)品具備唯一性等等，

每個產(chǎn)品不同根據(jù)自身產(chǎn)品的特質(zhì)去說說產(chǎn)品的優(yōu)勢。還有就是可以和用類型產(chǎn)品對比，但是主要不要去貶低客戶，要從客觀的角度去給出專業(yè)的解釋。

4.拼多多客服了解客戶心中預(yù)算的價位

一般聊得價格都是比較敏感的話題，如果說問的不好，客戶可能直接甩手而去。詢問有一個循序漸進(jìn)的過程，可以問問咨詢價格范圍、準(zhǔn)備用于什么場合、質(zhì)量有沒有特別要求，最后問問客戶對某些品牌有沒有偏好等等。

5.拼多多客服要注意和客戶互動

其實很多客服都會自顧自的去說，而忘記了是在和客戶聊天，是你言我一語。所以在整個溝通過程中，要讓客戶能和你互動，這樣客戶才更有可能成交。

拼多多客服賬號的創(chuàng)建需要先進(jìn)入店鋪的后臺，然后點擊子賬號管理就可以去創(chuàng)建賬號了，現(xiàn)在做拼多多店鋪都是需要很多客服的，而且一般可以把客服分為售前客服和售后客服兩個陣營，這樣更利于店鋪的客服工作開展。

拼多多客服外包平臺怎么加入？

開一家電商客服外包公司，需要做些什么，從小白到入行，從入行到精通，這里有最詳細(xì)的流程，文章內(nèi)容有限。

瑞蟻客服外包公司第一步:注冊公司

先確定公司的注冊地址在哪里，一般是商用門市，商用門市直接拿著租賃合同去申請就可以，注意，租賃合同需要最少剩余6個月，如果是自己的門市房，拿著房本和身份證就可以了，也可以是住宅房，需要3樓或者3樓以下，并且，住宅房需要簽訂不擾民協(xié)議，并且有鄰居簽字同意，才能通過審批，整個流程的審批周期大概3天左右。

還有，5章要齊全，大部分是免費的，個別地方收費，200-300元，經(jīng)營范圍要有“信息咨詢服務(wù)”，其他的經(jīng)營范圍可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)和規(guī)劃添加進(jìn)去，以后也是可以更改和新增的。

拼多多服務(wù)市場客服外包服務(wù)商入駐第二步:創(chuàng)建對公賬戶

在哪個銀行開戶都是可以的，開通短信提醒，可以對比一下哪個銀行的政策更好，有些年費減免比較多的，各個銀行的政策相差不會太大，一般就是幾百元。

第三步:租賃辦公場地

客服外包公司跟其他公司不同，白班夜班是共用一個工位的，所以，如果我們是20組客服(40個人)，我們需要的工位是20個，根據(jù)實際情況租賃就可以，需要注意的是，我們這個行業(yè)不需要對外經(jīng)營，所以，對于公司的位置來說，交通方便即可，節(jié)約初期投入成本。

第四步:招聘人員

如果是完全初入這個行業(yè)，先招聘一組客服和一個銷售人員就可以了，負(fù)責(zé)人身兼人事、客服主管、財務(wù)等工作，節(jié)約成本，客服行業(yè)是復(fù)制的工作，當(dāng)你做好了一組客服，剩下的工作就是不斷復(fù)制。

第五步:人員培訓(xùn)

人員培訓(xùn)很關(guān)鍵，因為這涉及到了每個崗位的崗位職責(zé)和公司的整體流程，需要培訓(xùn)人員完全精通這個行業(yè)，精通客服人員及銷售人員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，做好一個崗位不難，培訓(xùn)一個崗位才難，

拼多多平臺規(guī)則 客服培訓(xùn)第六步:獲取訂單

一般初做客服外包公司，首先想到的就是當(dāng)?shù)氐氖袌觯梢韵乳_發(fā)當(dāng)?shù)氐碾娚坦净蛘唠娚坍a(chǎn)業(yè)園，先踏出第一步，然后再去做線上推廣，拿到線上的客服訂單，渠道有很多，比如訂單購買(最方便)，搜索引擎，自媒體，電銷等等，最后是把所有部門及所有崗位的人員關(guān)聯(lián)起來，形成一個完整的鏈條，搭建出來完善的體系，并且讓這個體系內(nèi)的所有人員做好自己的崗位職責(zé)，這是一家成熟的客服外包公司必須具備的核心點。